Valitse verkkokaupasta haluamasi tuote tai valmennus ja klikkaa “Lisää ostoskoriin”. Voit jatkaa ostoksiasi tai siirtyä suoraan kassalle. Kassalla täytä yhteystietosi huolellisesti – erityisesti sähköpostiosoitteesi on tärkeä, jotta saat oikeat tunnukset sovellukseen ja ladattaviin tuotteisiin. Valitse lopuksi haluamasi maksutapa ja viimeistele tilaus.
Jos et saa sähköpostia heti oston jälkeen, otathan meihin yhteyttä valmennukset@ewmedia.fi. Tarkistathan tätä ennen roskapostikansion.
Ethän lisää Wellness 365 -valmennusta ostoskoriin verkkokaupassa, jos aiot maksaa sen liikuntaedulla kokonaan tai osittain.
Tee ensin liikuntaetumaksu manuaalisesti oman etupalvelusi kautta alla olevilla ohjeilla. Kun maksusi on käsitelty, saat sähköpostiisi liikuntaetua vastaavan alennuskoodin, jolla voit lunastaa valmennuksen verkkokaupasta.
Voit maksaa valmennuksen kokonaan tai osittain liikuntaedulla seuraavasti:
Kirjaudu omaan liikuntaetupalveluusi (Epassi, Smartum tai Edenred).
Tee maksu valitsemallesi summalle.
Saajan nimi: EW Media Oy
Kirjoita viestikenttään ostamasi valmennuksen nimi (jos kenttää ei ole, voit ohittaa tämän).
Lähetä maksutosite sähköpostitse osoitteeseen valmennukset@ewmedia.fi
Otsikko: “Wellness 365 liikuntaetu”
Liitä mukaan:
Kuvakaappaus maksusta
Ostamasi valmennuksen nimi
Nimesi, puhelinnumerosi, osoitteesi ja sähköpostiosoitteesi
Kun maksusi on käsitelty, saat sähköpostiisi alennuskoodin, joka vastaa maksamaasi summaa.
Tällä koodilla voit lunastaa valmennuksen verkkokaupassa.
Huom! Jos haluat maksaa tulevat maksuerät myös liikuntaeduilla, maksu täytyy tehdä vähintään 72 tuntia (3 vuorokautta) ennen eräpäivää, jotta ehdimme kirjaamaan maksun järjestelmäämme eikä summa veloitu tililtäsi.
Ehditkö jo ostamaan tuotteen ilman liikuntaetua verkkokaupasta?
Ei hätää. Jos maksu ei ole vielä mennyt läpi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme:
valmennukset@ewmedia.fi
Huom! Jos sinulla on toistuvaisveloitus (esim. Wellness 365 tai Ewellness 1:1), maksu täytyy tehdä vähintään 72 tuntia (3 vuorokautta) ennen eräpäivää, jotta ehdimme kirjaamaan maksun järjestelmäämme eikä summa veloitu tililtäsi.
Kyllä voit! Jos haluat maksaa tuotteen tai palvelun osittain tai vaihtoehtoisesti kokonaan manuaalisesti liikuntaedulla:
Huom! Myös osamaksussa toistuvaisveloitukset täytyy hoitaa vähintään 72 tuntia ennen eräpäivää.
Kyllä voit. Suorita maksu ”Voinko maksaa vain osan liikuntaeduilla” ohjeen mukaisesti haluamallasi summalla ja lisäämme maksetun summan saldoosi, jolloin summa veloittuu automaattisesti tililtäsi aina jokaisen laskutuskauden alussa.
Fyysiset tuotteet toimitetaan Postin kautta. Tuotteiden toimitusaika on 5–7 arkipäivää.
Saat ladattavan PDF-tiedoston tilausvahvistuksen mukana sähköpostiisi heti oston jälkeen. Jos et löydä tiedostoa, tarkista roskapostikansiosi.
Valmennuksen ostettuasi saat pääsyn Ewellness 2.0 -sovellukseen, jossa valmennusmateriaalit ovat. Lataa sovellus App Storesta tai Google Play -kaupasta nimellä Ewellness 2.0 (älä lataa vanhaa sovellusta nimellä “Ewellness”). Asenna sovellus ja kirjaudu sisään tunnuksillasi. Valitse haluamasi valmennus ja tutustu sisältöihin.
Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin 1–2 arkipäivän kuluessa. Sesonkiaikoina (esim. kampanjat, pyhät) vastauksessa voi olla hieman viivettä.
Jos et löydä vastausta UKK-osiosta, voit aina olla meihin yhteydessä osoitteeseen valmennukset@ewmedia.fi. Autamme sinua mielellämme!
Jos kirjautuminen ei onnistu, käy läpi seuraavat kohdat:
Varmista, millä kirjautumistavalla olet alun perin luonut tunnuksesi. Oletko kirjautunut esimerkiksi sähköpostiosoitteella, Google-tilillä tai Facebookilla? Jos tili on luotu Google- tai Facebook-kirjautumisella, sisään tulee kirjautua samalla kirjautumistavalla.
Jos pääset kirjautumaan mobiilisovellukseen, mutta et verkkoselaimeen, voit tarkistaa sovelluksesta kohdasta Profiili → Tili, mikä sähköpostiosoite tiliisi on liitetty ja millä kirjautumistavalla tunnus on luotu.
Jos käytät sähköpostiosoitetta ja salasanaa, voit pyytää uuden salasanan osoitteessa ewellness.trainda.io. Tarkistathan samalla myös roskaposti-, tarjoukset- ja muut sähköpostikansiot, sillä palautusviesti saattaa päätyä niihin.
Jos salasanan palautusviesti ei saavu, tarkista vielä huolellisesti, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta ja ettei siinä ole kirjoitusvirheitä.
Jos kirjautuminen ei edelleenkään onnistu näiden vaiheiden jälkeen, olethan yhteydessä meihin osoitteeseen valmennukset@ewmedia.fi. Kerro viestissä mahdollisimman tarkasti, mitä olet jo kokeillut, millä sähköpostilla ja millainen virheilmoitus kirjautuessa tulee. Näin pystymme auttamaan sinua mahdollisimman nopeasti.
Voit hallita tilaustasi ja tarkastella maksutietojasi kirjautumalla sisään verkkoselaimessa (ei sovelluksessa) osoitteessa ewellness.trainda.io
Valitsemalla ”Profiili” ja ”Tilaukset” näet ajantasaiset tilaukset.
Jos peruutat kuukausivalmennustilauksen, tilaus päättyy maksetun kauden lopussa eli säilytät pääsyn valmennukseen sen laskutuskauden loppuun asti, jonka olet jo maksanut.
Huomioithan, että kuukausitilaus ei pääty automaattisesti, vaan se tulee irtisanoa erikseen viimeistään päivää ennen seuraavaa laskutuspäivää, jotta uutta veloitusta ei ehdi muodostua. Esimerkiksi, jos seuraava veloitus on 15. päivä, tilaus tulee irtisanoa viimeistään 14. päivä.
Tilausten hallinta ei ole mahdollista mobiilisovelluksessa.
